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Principais responsabilidades:
- Contacto permanente com Membro/Hóspede: Oferecer um atendimento personalizado e proativo aos hóspedes (desde a pré-chegada até ao retorno a casa), garantindo que todas as informações essenciais para a estadia sejam comunicadas de forma clara e que cada interação transmita entusiasmo pelas experiências únicas que os nossos resorts e a ilha têm a oferecer;
- Durante a Estadia: Registar todas as solicitações ou problemas dos hóspedes, assegurando o acompanhamento e assegurando que as suas necessidades foram atendidas e resolvidas de forma satisfatória;-
Estabelecer uma relação de confiança para manter o interesse dos hóspedes no Savoy Vacation Club;
- Auxiliar proativamente os hóspedes sempre que surgirem oportunidades.
Requisitos:
- Experiência em relações com hóspedes/atendimento ao cliente;
- Proficiência no uso de computadores;
- Fluência em Inglês e Finlandês (obrigatório).
- Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal);
- Promoção de boas relações de trabalho com colegas da Savoy e Parceiros;
- Conhecimento da Ilha da Madeira;
- Horário flexível, incluindo disponibilidade aos fins de semana, feriados, manhãs e noites.
Local de trabalho: Hotéis Royal Savoy e Savoy Palace – Escritório do Vacation Club
Se procura uma oportunidade de carreira e acredita que tem o perfil ideal para esta função, envie a sua candidatura, para o email: [email protected], com o assunto “Candidatura Membership Guest Relations - Vacation Club Savoy Signature”.
Apenas os candidatos considerados serão contactados.