FAQ'S

COMO POSSO EFETUAR UMA RESERVA?
Para efetuar uma reserva no nosso site, basta escolher o hotel pretendido no campo “os nossos hotéis” e selecionar o número de hóspedes, além das datas pretendidas. Se tiver um código promocional, insira-o. Em seguida, clique para efetuar a sua pesquisa. Vários tipos de quarto aparecerão juntamente com os preços de cada um. Para finalizar a reserva, basta clicar em "Reserve Agora" e preencher os dados solicitados.

POSSO RESERVAR EM VÁRIOS HOTÉIS?
Para efetuar uma reserva em mais do que um hotel, efetue a sua reserva separadamente em cada hotel.

POSSO RESERVAR MAIS QUE UM QUARTO?
Pode reservar mais do que um quarto clicando no campo “adicionar quarto”. Pode reservar até um máximo de 5 quartos.

QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DE RESERVAR ONLINE?
Nos nossos websites, estão disponíveis tarifas mais baixas. Caso encontre um preço mais baixo, e caso esse valor ofereça as mesmas condições, nós garantimos-lhe essa oferta. Também temos descontos exclusivos apenas disponíveis no website da Savoy Signature.

COMO RECEBO A CONFIRMAÇÃO DA MINHA RESERVA?
Após completar a sua reserva, a confirmação da sua reserva é enviada para o email que nos forneceu.


COMO POSSO FAZER UM PEDIDO ESPECIAL – CAMA DE CASAL, CAMA EXTRA, ETC.?
Caso pretenda fazer um pedido especial, pedimos que adicione um comentário no passo final da sua reserva, no campo “Detalhes adicionais e preferências”. Note que os seus pedidos estão sujeitos a disponibilidade. Em alternativa, poderá contactar o departamento de reservas da Savoy Signature através do +351 291 213 048 ou pelo email reservations.savoy@savoysignature.com.


PERDI O E-MAIL COM A CONFIRMAÇÃO DA RESERVA, O QUE DEVO FAZER?
Sugerimos que contacte o departamento de reservas da Savoy Signature através do +351 291 213 048 ou pelo email reservations.savoy@savoysignature.com.No entanto, não é necessária a apresentação da confirmação da sua reserva. Basta apresentar um documento de identificação que contenha o nome com que efetuou a sua reserva.

POSSO ALTERAR OU CANCELAR A MINHA RESERVA?
A alteração ou cancelamento da sua reserve depende das condições mencionadas na sua tarifa. Caso a sua reserva seja reembolsável, pode cancelá-la ou modificá-la respeitando as mesmas condições. Sugerimos que entre em contacto com o departamento de reservas da Savoy Signature através do +351 291 213 048 ou pelo email reservations.savoy@savoysignature.com.

POSSO MUDAR O HOTEL APÓS A RESERVA TER SIDO CONFIRMADA?
Caso a sua reserva seja reembolsável e esteja de acordo com a política de cancelamento, a mudança poderá ser efetuada. As condições de reserva poderão variar de acordo com o hotel.

QUAIS SÃO AS POLÍTICAS DE CANCELAMENTO?
Existem diferentes categorias de cancelamento: reembolsável ou não-reembolsável. Para ficar a par dos termos que se aplicam à tarifa que selecionou, verifique as condições da tarifa ou as notas fornecidas na promoção.

TENHO DE PAGAR IMPOSTOS SOBRE O VALOR APRESENTADO?
Os hotéis em Portugal já incluem todas as taxas nas suas tarifas.

QUAIS OS CARTÕES DE CRÉDITO QUE POSSO UTILIZAR PARA PAGAMENTO?
Valorizamos a segurança e a confiança de todos os nossos hóspedes. Por isso, asseguramos um link seguro para pagamentos com cartão de crédito. Encontram-se disponíveis os pagamentos com MasterCard, Visa Card, American Express e Diner’s Club.

A TAXA TURÍSTICA ESTÁ INCLUÍDA NO VALOR DA RESERVA?
As nossas tarifas disponíveis já incluem todas as taxas.

ONDE POSSO INSCREVER-ME PARA TRABALHAR NA SAVOY SIGNATURE?Preencha a sua candidatura espontânea no website em https://www.savoysignature.com/pt/carreiras ou envie-nos um email para rh@savoysignature.com.

TRABALHO EM MEDIA DIGITAIS E GOSTARIA DE FORMAR UMA PARCERIA COM O HOTEL. QUEM POSSO CONTACTAR?
Para parceiras/colaborações por favor envie email para press@savoysignature.com com a sua proposta.

COMO POSSO COMPRAR UM GIFT VOUCHER?
Para adquirir o seu Savoy Gift Voucher, visite a nossa loja online (https://savoysignaturestore.com/) ou entre em contacto com o nosso departamento de reservas através do +351 291 213 048 ou pelo email reservations.savoy@savoysignature.com.

EM QUE SERVIÇOS POSSO USAR O GIFT VOUCHER?
O Savoy Gift Voucher é ideal para presentes de aniversário, casamento, ocasiões especiais e eventos empresariais. Temos várias opções ao seu dispor, que incluem alojamento, jantares ou experiências de spa.

QUAIS SÃO OS VALORES DISPONÍVEIS PARA A COMPRA DE UM GIFT VOUCHER?
Caso pretenda adquirir um Savoy Gift Voucher, informamos que não dispomos de um valor mínimo ou máximo. O valor dependerá do serviço que queira adquirir. Para informação detalhada, queira entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do +351 291 213 048 ou pelo email reservations.savoy@savoysignature.com.

OS GIFT VOUCHERS TÊM DATA DE VALIDADE?
O Savoy Gift Voucher pode ter validade de 6 meses ou 1 ano.

POSSO TROCAR O MEU GIFT VOUCHER POR DINHEIRO?
O Savoy Gift Voucher apenas poderá ser utilizado numa única transação e não poderá ser trocado por dinheiro. Para mais informações, contacte-nos através do +351 291 213 048 ou pelo email reservations.savoy@savoysignature.com.